幸聞園 X 德州媽媽 ❮ 2022 春夏限時限量團購❯退換貨政策

團購優惠活動之退換貨流程,請詳閱以下相關說明:
  • 第一步請先詳閱退換貨相關規範
  • 第二步請盡速填寫退換貨表單
                         退換貨表單

  • 第三步:請確認寄回包裹是否已包含以下:
    • 完整商品(須為全新且完整包裝):如商品已剪標、下水清洗或有明顯使用過的狀況,導致商品無法維持全新且完整狀態,即無法適用7天猶豫期之權益。若拆封後有特殊狀況,請先發信與客服信箱聯繫,避免影響您退換貨權益。
    • 商品標牌、包裝袋、商品DM、贈品換貨請於包裹內放入80元運費
    • 請將退貨商品原寄送紙箱或郵購袋包裝,並將『退/換貨單』張貼於外箱/袋,資料請務必填寫完整正確,以加速服務流程
  • 第四步完成以上步驟後,請盡速於收到商品7天之內,自行將包裹安全寄達以下地址:
  • 收件地址:106台北市大安區敦化南路二段164號12樓之2
  • 收件人:XWYSiblings (退貨商品)   
  • 連絡電話:02-27714677。

  • 第五步:收到您寄回的包裹後,會從系統發信告知退換貨進度
    • 若為換貨者,確認寄回商品全新完整度,立即確認換貨的現貨庫存,若有現貨時將依據您填寫的換貨寄件地址寄出,若無現貨時將告知您缺貨狀態並依據您的付款方式幫您進行退款作業。
    • 若為退貨者,確認寄回商品全新完整度後,將依據您填寫的付款方式幫您進行退款作業
團購優惠活動之退換貨注意事項,請詳閱以下相關規範:(**特別注意:團購海外訂單不可退換貨**)
  • 依照消費者保護法規定,消費者享有產品到貨7天猶豫期之權益 (此為鑑賞期非試用期 ), 但退回產品必須是全新狀態且包裝完整,否則將會影響您的退換貨權限;如商品已剪標、下水清洗或有明顯使用過的狀況,導致商品無法維持全新且完整狀態,即無法適用7天猶豫期之權益,若有特殊狀況,請先發信與客服信箱聯繫。
  • 團購為特殊優惠活動,因此商品退換貨需自行寄回
  • 換貨者請特別詳閱以下說明:
    • 團購商品換貨須由消費者自行寄回並附上80元換貨費用,使用原包裝袋包裝/箱。如原包裝袋(箱)已損壞,或是僅辦理退回部分貨商品,可選擇適宜的外包裝袋(箱),然需確保商品原廠包裝完整性及不會在運送過程中損壞。
    • 由於團購商品庫存有限,換貨商品僅能針對同款同色更換尺寸,並以收到退回包裹的順序來決定換貨庫存的分配
    • 若欲更換的現貨尺寸缺貨而無法提供換貨時,將直接為您安排退款作業,因此不論退換貨需求,請協助先行於表單內提供退款資料,以加速服務流程。
  • 我們收到您寄回的商品並確認商品完整度後,將於7-14天後安排換貨及退款作業,信用卡付款將以退刷方式處理,其餘付款方式我們將以銀行匯款進行退款作業,請協助填寫正確的退款帳號資訊(包含銀行/分行/戶名/帳號),若填寫錯誤導致匯款失敗,將酌收30元銀行匯款手續費。請注意,退款部分僅包含商品金額,不包含運費及匯款手續費等。
  • 下列情形可能影響您的退貨權限:
    • 明顯試穿時造成的磨損.汙損以及明顯刮痕.摺痕,下水、汙損、破裂、吊牌已拆除的情形。
    • 原廠商品包裝毀損:請您以送貨時使用之包裝袋(箱)將退換貨商品包裝妥當,若原包裝袋(箱)已損壞或遺失,請另使用其他乾淨袋子/紙箱包覆於商品包裝之外,若您直接將出貨單黏貼於商品包裝上(例如: 鞋盒/衣物包裝袋等),造成原廠鞋盒或商品包裝毀損,而影響下一位消費者之權益,損壞費用將於退款中扣抵損壞費用(每個鞋盒60元/每個衣物包裝袋20元)。如寄回之商品未使用原廠包裝袋(盒)包好,我司有權拒收退換貨商品,並取消該次退換服務。
    • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
  • 由於鑑賞期7天之內要完成退換貨,因此每筆訂單僅可選擇退貨或換貨乙次。
  • 逾鑑賞期7天將無法處理。