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退換貨政策

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**退貨申請表連結

★注意事項
  1. 依照消費者保護法規定,消費者享有產品到貨7天猶豫期之權益 (此為鑑賞期非試用期 ), 但退回產品必須是全新狀態且包裝完整,否則將會影響您的退貨權限;另依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定,經拆封之個人衛生用品(如尿布及保養品),如經拆封、使用、以致缺乏完整性時,即無法適用7天猶豫期之權益,若有特殊狀況,請先發信與客服信箱聯繫。
  2. 請務必將您所訂購之完整商品(需為全新且完整包裝)、商品標牌、包裝袋、發票放入包裹中,並於包裹內註明您的訂單大名,以利後續退貨作業。
  3. 請特別注意下列事項,以避免影響您的退貨權限:
    • 收到商品時請善盡買受人的義務協助檢查商品外觀,若發現有任何問題,請於退貨時一併告知本公司
    • 明顯試穿時造成的磨損.汙損以及明顯刮痕.摺痕,下水、汙損、破裂、吊牌已拆除的情形,恐影響您退貨權益
    • 試穿時請務必溫柔對待商品,請避免有髒汙/尖物之地面,以維持鞋底全新狀況;若因試穿造成鞋子磨損(如鞋底磨損/鬆緊帶非全新狀態),本公司將有權不予以受理退貨申請。
    • 法國MÉDUSE®原廠鞋盒說明:法國MÉDUSE®品牌基於環保理念,商品外包裝採較薄的環保牛皮紙箱,並未包裝過多的包材,本公司也遵循原廠理念,採用最基本的環保郵購袋來進行出貨包裝,希望降低過度包裝造成環境的負擔;若收到商品尺寸不何須退貨時,發現鞋盒在運送過程中有受損的狀況,請於退貨時告知本公司。
    • 原廠鞋盒或商品包裝毀損請您以送貨時使用之郵購袋將退換貨商品包裝妥當,若原郵購袋已遺失,請另使用其他袋子/紙箱包覆於商品包裝之外,若您直接將出貨單黏貼於商品包裝上(例如: 鞋盒/衣物包裝袋等),造成原廠鞋盒或商品包裝毀損而影響下一位消費者之權益,損壞費用將於退款中扣抵損壞費用(每個鞋盒60元/每個衣物包裝袋20元)。
    • 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
  4. 逾鑑賞期七天將無法處理。