退換貨說明
為維持服務品質及效率，於官網購買商品若有任何問題僅接受退貨申請，若有換貨需求，建議另外再下一筆新的訂單，謝謝！
一般購物及退貨流程，請來信告知，並詳閱及填寫以下退貨申請表連結：☞ 退貨申請表連結
注意事項
- 依照消費者保護法規定，消費者享有產品到貨 7 天猶豫期之權益（此為鑑賞期非試用期）， 但退回產品必須是全新狀態且包裝完整，否則將會影響您的退貨權限；另依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，經拆封之個人衛生用品（如尿布及保養品），如經拆封、使用、以致缺乏完整性時，即無法適用 7 天猶豫期之權益，若有特殊狀況，請先發信與客服信箱聯繫。
- 請務必將您所訂購之完整商品（需為全新且完整包裝）、商品標牌、包裝袋、發票放入包裹中，並於包裹內註明您的訂單大名，以利後續退貨作業。
- 逾鑑賞期 7 天將無法處理。
- 單筆訂單若未達2000元，退款的金額將僅含商品金額，若單筆訂單金額超過2000元，退貨後，該筆訂單未達2000元，則退款金額將扣除運費100元。
- 如訂單狀態為『已完成』，表示商品已進入出庫流程，而後提出取消需求之訂單，則比照『已出貨』訂單之退貨流程，退款將扣除運費(原訂單若達免運標準則不受此規範影響)。
- 請特別注意下列事項，以避免影響您的退貨權限：
- 收到商品時請善盡買受人的義務協助檢查商品外觀，若發現有任何問題，請於退貨時一併告知本公司。
- 明顯試穿時造成的磨損、汙損以及明顯刮痕、摺痕、下水、汙損、破裂、吊牌已拆除的情形，恐影響您退貨權益。
- 試穿時請務必溫柔對待商品，請避免有髒汙/尖物之地面，以維持鞋底全新狀況；若因試穿造成鞋子磨損（如鞋底磨損/鬆緊帶非全新狀態），本公司將有權不予以受理退貨申請。
- 法國 MÉDUSE 原廠鞋盒說明：法國 MÉDUSE 品牌基於環保理念，商品外包裝採較薄的環保牛皮紙箱，並未使用過多的包材，本公司也遵循原廠理念，採用最基本的環保郵購袋來進行出貨包裝，希望降低過度包裝造成環境的負擔；若收到商品尺寸不合須退貨時，發現鞋盒在運送過程中有受損的狀況，請於退貨時告知本公司。
- 原廠鞋盒或商品包裝毀損：請您以送貨時使用之郵購袋將退換貨商品包裝妥當，若原郵購袋已遺失，請另使用其他袋子/紙箱包覆於商品包裝之外，若您直接將出貨單黏貼於商品包裝上(例如: 鞋盒/衣物包裝袋等)，造成原廠鞋盒或商品包裝毀損而影響下一位消費者之權益，損壞費用將於退款中扣抵損壞費用（每個鞋盒60元/每個衣物包裝袋20元）。
- 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。