Q：商品是否為現貨？
Q：下訂付款後何時到貨？
訂單成功下訂付款後，您的信箱將會收到訂單確認的通知，我們將於下單日後7-14個工作天內出貨。出貨後通常1-2個工作天內可收到商品，若遇到特殊節日或連假期間，請留意官網或粉絲團出貨之公告。若於特殊優惠碼活動期間，將是活動情況隨時調整出貨排程。由於周末及假日等非上班日無法出貨，若有急需使用的商品，建議即早下訂以免來不及收到。
Q：商品鑑賞期說明？
Q：如何查詢訂單？
加入會員後，登入帳戶即可從右上角的「我的帳戶」查詢每筆訂單內容，包含訂單物流狀態等。
Q：如何取消或者修改訂單內容？
若尚未進入出貨流程，可透過訂單查詢點選要修改的訂單，頁面最下方可透過訊息留言告知出貨客服人員。若訂單已進入出貨流程，則需以退貨方式進行取消訂單，並重新下訂一筆新訂單。
Q：是否需加入會員才能購買？
不需加入會員即可購物，但為了聯繫方便，「顧客資料」及「送貨資料」為必填資料。提醒您，加入會員後不但可以累積訂單金額，升級為黃金／白金／鑽石會員，享有購物優惠及不定期優惠活動通知，更可使用常用地址儲存、查詢歷史訂單等方便功能。
Q：付款方式有哪些選擇？
目前提供給台灣消費者的付款方式包含信用卡、ATM 櫃員機及超商代碼；海外訂購者則僅可選擇信用卡付款。
Q：請問有實體店面可供試穿選購嗎？
實體店面資訊請參考以下連結，因實體店面庫存流動較快，建議若有特別要選購的款式/尺寸，可先打電話詢問各實體門市是否有現貨。
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Q：雨靴有滲水感？
將雨靴放入有水的水桶中測試是否有滲水。如果沒有滲水，鞋子基本上是沒有問題，雨靴較不透氣，長時間穿著容易有悶熱潮溼感。